数字赋能增活力服务创新惠民生span铁路货运95306整体升级纪实span

2011年，12306网站的推出，标志着全球最大票务交易系统的诞生，该系统每年售票量达40亿张。2021年，95306系统的全面升级，为铁路货运的高质量发展开启了新的篇章。新功能和服务，如电子签名、24小时在线办理业务、精准追踪货物、电子支付运费等，于2021年12月8日正式启用，惠及众多企业货主。95306的整体升级，不仅为铁路货运组织改革增添了浓墨重彩的一笔，而且推动了铁路货运更好地服务于经济社会发展的大局。

铁路作为国民经济的大动脉和国家重要的基础设施，在现代物流体系中扮演着骨干支撑的角色。铁路货运具有网络密集、运力强大、安全稳定等发展优势，目前国家铁路拥有3600多个货运营业站，年货物发送量超过37亿吨。提升铁路货运服务质量，全面推动铁路货运更好地服务于经济社会发展大局，是中国国家铁路集团有限公司党组始终关注的重要课题。

为了适应互联网电子商务的发展趋势，2011年铁路货运电子商务系统建设启动，2012年9月铁路货运电商系统上线试运行。这改变了多年来客户需要到车站窗口提报订单的办理方式。2015年，铁路部门明确95306网为铁路货运电商系统的官方网站，并在该网站上开发了铁路货运网上营业厅。

然而，随着电子商务和物流信息化的快速发展，原有货运电商系统已无法满足客户日益增长的服务需求和铁路货运组织改革的发展需要。整体升级前，货主虽然可以在网上提报订单，但签订运单、支付运费、办理领货手续等环节仍需到车站货运营业厅办理，全程“一站式”网上服务没有形成闭环。因此，国铁集团决定优化既有架构、创新服务功能，实施95306整体升级。

2020年4月，铁路货运电子商务系统（95306）升级工作启动，2021年6月完成系统研发，2021年7月审议通过整体升级方案，2021年8月新版95306在中国铁路昆明、武汉局集团有限公司率先试用，2021年12月8日新版95306在全路正式上线运行。

95306整体升级，实现了铁路货运服务的一次全方位、全流程的功能再造，大大提升了铁路货运的便捷化程度，提高了客户需求的响应速度和精准度。新系统包含十大新功能新服务，每一项新功能都直击长期以来的服务痛点。

95306整体升级，不仅提升了铁路货运服务质量，而且为铁路货运更好地融入社会现代物流体系奠定了坚实基础。新版95306系统实现了运营条件数字化和运价策略电子化，通过新系统，铁路专用线产权单位可在线提出进行运营条件调整申请，各级铁路部门网上审核后自动更新，确保了需求提报、受理等环节对办理条件的精准卡控，实现了阳光操作，降低了廉政风险。

95306整体升级，以科技创新为支撑，构建了全新的铁路货运一体化架构体系和统一的货运数据处理中心。铁路部门应用云计算、大数据、人工智能等成熟先进技术，设计货运95306统一技术架构，构建货运一体化应用体系，为进一步发挥全路信息化力量、支撑货运信息化高质量发展提供技术保障。

95306，不仅是一个单纯的信息系统，更打造了中国铁路货运对外服务的统一窗口，成为开放、集约、共享、共赢的现代物流商贸平台。铁路货运一端连着生产，一端连着消费，畅通运输全流程对推动经济社会发展意义重大。未来，95306系统必将发挥“大平台”优势，在实践中强化国铁企业使命担当，于奋斗中绘就货畅其流壮阔蓝图，以强劲引擎驱动现代物流业加速发展，为畅通国内国际双循环提供坚强支撑和有力保障。