65岁老人不会手机扫码，骑自行车从西安回鄠邑……这件事引起重视

前言：

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我也有因为不会扫码出不了车站的经历”；“我也担心不会用社保卡”；“不会玩微信，也不知道孩子们都在群里聊些什么”……

13日，华商报B1版《智能时代 帮老人越过数字鸿沟》刊发后，引发了无数老年读者的高度关注。近百位老年人打来热线，有几位老人在电话里哽咽了，说华商报的报道道出了他们的心声，感谢华商报，让他们觉得自己还在被关注，还没被时代抛弃。

87岁老人在报纸上批注

“我同意”

87岁的程正良是1994年从中国电子物资西北公司退休的，退休时是党委书记，正厅级干部，用他自己的话说，干了一辈子革命工作，晚年的时候，却发现自己与这个时代脱节了，心里觉得有点凄凉。“我今天看到华商报《智能时代 帮老人越过数字鸿沟》这篇报道，很感动，忍不住流泪了。”程正良说，心里有很多话，想和记者聊聊。

13日下午，华商报记者来到程正良位于西安市幸福中路的家里，老人独自居住，腿脚不是很方便，戴着助听器，家里放着厚厚的一摞报纸。在这摞报纸是最上面，是13日的报纸，记者看到，这份报纸的版面上，老人用红笔画得密密麻麻的，在《智能时代 帮老人越过数字鸿沟》这篇报道旁边，老人用红笔写了三个字——“我同意”。

“我这两年身体不是太好，也不怎么出门，但我经常看新闻，知道现在都是智能化，数字化，但是这些我统统都不会，我也经常感慨，年轻的时候，我们也是建设国家的中流砥柱，怎么到老年时，连时代都跟不上了。”

不会用智能产品

只会用老人机打电话

程正良说，看到报纸上的老人担心，换了社保卡，领不到退休金的新闻，自己也很焦虑，“我的退休金还是用工资本取的，都是我儿子帮我取，如果要换社保卡，就需要我到银行去，我现在腿脚不便，拐杖拄了十几年了，到现场去很困难，所以我很同意保留工资卡渠道这个建议。”

记者留意到，程正良家里放着一个老人机，这种手机只能接打电话，没有其他功能，他拿着老人机说：“我只会用这个手机，智能手机太复杂，我也用过，学不会，又给孩子了。人老了，视力和听力都退化了，用智能手机特别费劲。连打电话都学不会，更别说聊微信、发视频了。”

程正良的女儿在咸阳，孙子现在在广东工作，“我和他们联系，都是打电话，不会发微信，发视频，孩子们也忙，我也没让他们教我。这个世界，对于年轻人来说，是越来越方便、越来越丰富多彩了，对于老年人来说，却是越来越陌生，越来越寂寞了。”

程正良说，回忆自己的一生，从业43年，走过了14个单位，干了24种工作，总觉得经历足够多，什么都可以学会，可到现在，却深刻体会到，“智能化、数字化，太难了，学不会。”

65岁老人不会手机扫码

骑自行车从西安回鄠邑

65岁的吴先生老家在鄠邑区，平时在西安市带孙子，周末有空就回老家。疫情之后，吴先生觉得，往返一趟西安太难了。

“我一般是在汽车站坐汽车，再倒一趟公交车，就能到孩子家里，可是疫情之后，不管是到汽车站，还是坐公交车，都需要扫码，我的手机是那种老人机，只能打电话，不能扫码，就没法乘车。”吴先生说，后来为了他出行方便，家人给他换了一部智能手机，可自己学了半天，还是不会用，不知道从哪里扫码，也不会开关网络，“有一阵子，我孙子玩我手机，把网络打开了，拿手机玩着玩着，那个月话费交了300多元，从那之后，我再也不愿意开网络了。”

几次因为不能扫码坐车遭拒，吴先生再也不想去车站了，他决定骑自行车从西安回鄠邑老家，“上周我自己骑着自行车回来，路上用了三个多小时，骑一骑歇一歇，虽说确实有点累，但再也不用担心因为无法扫码被汽车司机拒绝了。

82岁张女士 智能时代

老人走到哪里都担心给别人添麻烦

82岁的张女士说，智能时代，给年轻人带来了很多便利，但是却给老人增加了很多麻烦，她自己是很自立很自尊的老人，现在却很担心，一出门会给别人增加困难和麻烦。

张女士说，自己算是比较爱学习的老年人，现在会用智能手机，会发微信，也会扫码，但即便如此，出门还是很不方便。“前段时间，疫情比较严重的时候，有一次我去医院开药，打了一辆出租车，出租车需要扫码，扫码不成功，出租车司机就让登记，可是车上很晃，自己是个80多岁的老人，手不停发抖，视力又不好，根本没法登记。”

张女士说，自己是从医院退休的，从疫情开始，现在看病都需要网上预约，身边很多老人不会预约，“你想想，预约的话需要关注医院的公众号，还要填姓名、身份证号码等各种信息，对于老年人来说，很多人别说填信息了，连智能手机都不会用，这部分人怎么办呢？疫情期间都没法看病。”张女士说，社会发展是必然的，可是老人头脑、四肢、眼睛都跟不上了，希望能有人性化的一些措施，让老人不再惧怕出门办事。

提醒：

暂时无法领取社保卡

养老金仍然发到原银行卡上

在昨日老人打来的热线中，大多数老人都提到，社保卡对老年人来说很不方便，建议继续保留存折，能直观的看到数字余额。

对此，西安养老经办处相关负责人也希望通过华商报转告各位老人，大家不要太焦虑，如果暂时无法领取或者激活工资卡， 养老金仍然发到原银行卡上。

这位负责表示，对因居住在国（境）外等特殊原因暂时无法领取或激活“社保卡”的退休人员，容许有一段时间的过渡期。在此之前，养老保险经办机构仍会把基本养老金拨到退休人员的原银行卡上。

智能时代带上爸妈

逾越数字鸿沟

华商报记者从省民政厅获悉，截至去年年底，陕西省60岁以上的老年人有702万人，占人口总数的18.12%；65岁的老年人有458.9万人，占人口总数的11.48%，陕西已经步入老龄化社会。

新技术层出不穷，智能化、数字化让社会运转更加高效，却也给众多老年人带来一道难以逾越的“数字鸿沟”。老年人如何适应，谁来帮助老年人，这是摆在社会面前的一道必解题。

你是不适应数字化时代的老人吗？你身边有没有因为智能化、数字化倍感痛苦的老年人的故事？欢迎通过华商报热线029-88880000给我们讲一讲。

这个重阳节，让我们关注身边的老人。智能时代，带上爸妈，呼吁社会给老年人留一个绿色通道。

现在小编给你支招

如何教会父母使用手机

▼

「首 先」

帮助父母了解手机

1

给父母讲解

手机的基本操作

2

帮助父母熟悉和了解

手机的简单功能

3

根据父母的需要和喜好

安装一些简单好用的APP

做好上述几方面后

小编提示

▼

帮他们记好账号与密码

账号和密码的重要性毋庸置疑。手机损坏、丢失，更换后，都需要重新登陆微信的。老人记性常常不好，所以记录账号密码就要靠我们啦。

设置免打扰模式

设置在休息时间不接收微信消息，可以避免打扰老人休息。

设置仅WiFi下开启小视频

忘记了这项设置，一个月的流量哗啦哗啦就用完了，精打细算的老年人一定会心疼的。

将常用联系人置顶

方便他们找到常用联系人。与孩子们聊天和参与家庭群的讨论是他们最喜欢的啦。

帮他们关注一些靠谱公众号

在朋友圈里，总会看到长辈发各种不靠谱的养生保健，新闻资讯等内容，如果不想他们深受这些公众号的污染，最好帮他们订阅一些靠谱的公众号。比如“重庆共青团”

「接 着」

告知父母上网的须知

让他们保持警惕

别让犯罪分子有机可乘

链接、二维码别点、扫

1

告知父母链接别乱点、乱扫

如果点了或扫了

也别填写真实姓名和手机号码等信息

否则个人信息可能会泄漏

朋友圈谣言莫轻信

2

这是一个喧嚣的世界

公众号数以千万计

经营者五花八门

谣言也很容易就满天飞了

所以必须告诉父母

要辨别哪些是谣言

拿不准的就问自己的子女

少晒照保护隐私

3

告诉父母如何正确晒照

帮父母养成保护隐私的习惯

总之，年轻人

教爸妈用手机时多点耐心

就像他们以前

不厌其烦地教你走路吃饭一样

华商报记者 毛蜜娜 摄影 强军

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来源： 华商报