谈谈质量、成本和效率之间的关系

质量：是指完成的产品或工作成果的优劣程度；

成本：是完成产品或工作所耗费的费用指标；

效率：是单位时间内的产品或工作的完成量。

质量、成本、效率这是三个有关联但又有完全区别的指标。质量水平的高低与成本费用相关，成本费用与效率的高低相连；质量水平与效率指标也会相关。一般情况下，产品质量高，对应的成本费用也会高，也就是说质量与成本会成正比关系；成本与效率则成反比关系，效率越高，成本也会越低。

从企业战略管理层面来说，质量属于是客户类指标，因为这直接对应着“客户满意度”这个关键指标，制约着企业的正常发展与市场竞争能力；成本属于是财务类指标，这个指标的高低，直接关联着企业经营的最终成果----利润；效率属于是内部运营指标，这反映的是内部管理的成果状况；从战略目标达成的驱动因素层级关系来看，效率驱动质量，质量驱动成本，成本体现为成果指标，质量与效率为驱动因素指标。具体的对应关系，要看在什么样的领域、行业、企业，什么样的环境条件下应用。不好一概而论。希望能对你有帮助。